Dal 23 luglio 2018 è disponibile online la piattaforma ConciliaWeb, nata per semplificare e gestire al meglio le controversie tra utenti e operatori telefonici, internet e di pay – tv.
La piattaforma nasce dall’esigenza di agevolare gli utenti che, mediante la piattaforma, sono in grado di inserire i disservizi riscontrati.
Collegandosi al sito conciliaweb.agcom.it, dopo aver effettuato la registrazione o la login, è possibile accedere alla propria area personale ed inserire le istanze mediante la compilazione di apposite form.
L’utente è in grado di seguire tutte le fasi della propria richiesta e consultare direttamente dalla propria area personale la lista dei procedimenti già avviati, lo stato dei procedimenti in corso e di interagire con il Corecom.
Inera, per conto dell’AGCOM, ha progettato e sviluppato il sistema in tutte le sue funzioni.
Inera fornisce inoltre anche l’assistenza agli operatori professionali ed ai Corecom.
