“ConciliaWeb: la piattaforma che semplifica le conciliazioni delle controversie tra consumatori e fornitori di servizi. Da oggi utilizzata anche nel settore dei trasporti”
Collaborazione stabilita tra AGCOM e ART
Nel 2018 Inera Srl ha realizzato il portale ConciliaWeb (https://conciliaweb.agcom.it/) per l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM), un importante strumento utilizzato per semplificare le conciliazioni delle controversie a tutela del consumatore.
La piattaforma è stata creata per AGCOM (https://www.agcom.it/), autorità convergente che svolge funzioni di regolamentazione e vigilanza nei settori delle comunicazioni elettroniche, dell’audiovisivo, dell’editoria e delle piattaforme online, per assistere i consumatori nella presentazione e gestione delle dispute con operatori telefonici, internet o pay-tv.
Negli ultimi anni, l’importanza delle procedure alternative di mediazione nella tutela dei diritti dei consumatori è cresciuta notevolmente. Ad oggi ConciliaWeb conta più di 500.000 iscritti, per questo motivo, il presidente dell’Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART), Nicola Zaccheo, ha richiesto una collaborazione al presidente dell’AGCOM Giacomo Lasorella, per l’utilizzo della piattaforma che semplifica le conciliazioni delle controversie tra consumatori e fornitori di servizi che gestiscono reti, infrastrutture e servizi di trasporto e utenti (https://www.autorita-trasporti.it/). Questa collaborazione tra AGCOM e ART tutelerà i diritti degli utenti, garantendo un decisivo abbattimento dei tempi e dei costi dei contenziosi anche in questo settore.
Nel tempo ConciliaWeb ha dato prova della sua eccellente utilità nel risolvere le controversie nei settori delle telecomunicazioni e il suo utilizzo anche nel settore dei trasporti porterà sicuramente ad una continua e maggiore trasparenza.
In sintesi, il sistema creato da Inera Srl per AGCOM, si è dimostrato un alleato imbattibile. Perfetto strumento per la semplificazione delle conciliazioni delle dispute con efficacia riconosciuta da numerose autorità. Il suo utilizzo in altri settori potrebbe sicuramente portare a un risparmio significativo di tempo e denaro per tutti gli interessati.
Scopri tutti i dettagli su ConciliaWeb https://www.inera.it/rilasciata-la-piattaforma-conciliaweb-per-agcom/
